Saltar al contenido
A Loja Porto Conrado trabalha com a seguinte forma de envio:
1.1 Política de compra
Todos os produtos disponíveis na www.portoconrado.com são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva a partir de 20 até 40 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em alguns casos, esse prazo de entrega pode ser estendido por mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios e outras situações fora do controle da loja.
A Porto Conrado garante a entrega do pedido, responsabilizando-se pela restituição do valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio garantido
"Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis após a postagem, fora situações que fogem do controle da loja, o valor pago será 100% devolvido".
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora. Sempre haverá um Código de Rastreamento que permitirá ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Loja Porto Conrado compromete-se a orientar o cliente sobre como rastrear os produtos.
O código para acessar o rastreamento do seu pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio, para acessar as informações basta entrar em nosso site no link: https://portoconrado.com/pages/rastreio
1.4. Taxa de Despacho Postal
Em alguns casos, pode haver uma cobrança de taxa de despacho postal pela Alfândega, no valor de R$10,00 a R$45,00, por parte dos Correios. Caso isso ocorra, o pagamento da taxa de despacho postal é de responsabilidade do cliente.
- Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Porto Conrado enviará os produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Portanto, para evitar problemas na entrega da sua encomenda, pedimos atenção ao preencher o endereço onde deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios geralmente fazem três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, o destinatário terá que retirar o pacote na agência dos Correios em até 7 dias corridos. A loja não se responsabiliza pela falta de retirada do pedido junto aos Correios.
Todos os detalhes das tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios onde o destinatário deverá buscar seu pacote, caso não haja ninguém no endereço, ficam registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site utilizando o código de rastreamento fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Porto Conrado não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos feitos na loja. Caso ocorra um endereçamento incorreto ou incompleto, conforme as normas dos Correios, não serão realizadas novas tentativas de entrega naquele endereço, ficando a cargo do cliente a tentativa de recuperação do(s) pacote(s) junto aos Correios.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições e normas aqui estabelecidas pela Porto Conrado.
Ainda tem dúvidas?
Envie um e-mail para: contato@portoconrado.com.